Сотни звонков ежедневно поступают в координационный штаб Общественной палаты России по оказанию помощи жителям Украины. Операторы колл-центра не успевают повесить трубку, как телефон вновь разрывается.
Жители Крыма и восточной части Украины интересуется тем, как получить российское гражданство.
— Всплеск обращений по горячей линии и по другим каналам обусловил появление этого координационного штаба, — рассказывает один из его сотрудников Павел Толпегин. — Он создан для оказания первичной консультативной, методической, информационной, правовой, а иногда и психологической помощи.
Задача операторов — в процессе телефонного разговора ответить на все вопросы абонента. Если этого сделать не получается, запрос направляется в компетентные органы, чаще всего — в миграционную службу. Хотя, по словам консультантов, большую часть обращений действительно можно обработать в режиме онлайн. Проще всего помочь новоиспеченным россиянам из Крыма, которые тоже звонят на эту горячую линию.
Крымчане же, по словам сотрудников штаба, интересуются тем, где можно обменять паспорт гражданина Украины на паспорт гражданина РФ. Также они часто объясняют, в каком случае можно получить российское гражданство по упрощенной схеме — если жители Крыма родились в нашей стране или на территории России живут их родственники.
Много рассказывают и о новом законопроекте, облегчающем процесс получения российского паспорта, в первую очередь — для граждан Украины. Сейчас этот законопроект находится на рассмотрении в Госдуме.
Источник: http://lifenews.ru/news/129976