Общественный стандарт работы некоммерческих организаций по рассмотрению обращений граждан (автор Павел Толпегин) на Google: https://books.google.ru/books/about/Общественный_стандар.html?hl=ru&id=3naCkgAACAAJ.
| Название | Общественный стандарт работы некоммерческих организаций по рассмотрению обращений граждан |
| Автор | Павел Владимирович Толпегин |
| Издатель | УРСС, 2010 |
| ISBN | 5971002732, 9785971002734 |
| Количество страниц | Всего страниц: 125 |